よくある質問
FAQ
契約・お申込み
Q申し込みに必要なものは？
在留カードなど本人確認書類とご連絡先があればお申し込みいただけます。オンライン手続きは不要で、多言語スタッフがご案内します。
Q銀行口座がなくても契約できますか？
はい。プリペイドSIMは銀行口座不要・前払いでご利用いただけます。
Q来日初日から使えますか？
eSIMなら最短即日、物理SIMも当日お渡しが可能な場合があります。お気軽にご相談ください。
お支払い・料金
Q支払い方法は？
銀行振込またはQRコード決済（VietQR等）に対応しています。My LINKアプリから請求ごとのQRを表示できます。
Q請求の内訳を確認したい
My LINKアプリで、今月・過去のご請求と内訳（基本料金・通話料など）をいつでも確認できます。
SIM・設定
Q設定がわからない
母語のスタッフが設定をサポートします。お電話または来店でお気軽にご相談ください。
QeSIMと物理SIM、どちらがいい？
すぐ使いたい方はeSIM、端末が対応していない場合は物理SIMがおすすめです。ご希望に合わせてご案内します。
解約・変更
Q解約したい
所定の方法で解約できます。プランにより最低利用期間・解約手数料が定められる場合があります。サポートまでご連絡ください。
Qプラン変更はできますか？
はい。ご利用状況に合わせてプラン変更をご案内します。